Odsąpienie, Zwrot, Reklamacja   

PRZYDATNE INFORMACJE DLA KUPUJĄCEGO

 Jeżeli zamówiłeś towar i chcesz z rezygnować z zamówienia  a jeszcze nie zostało wysłane – napisz wiadomość e-maila lub poinformuj telefonicznie i anuluj swoje zamówienie.

Jeżeli zamówiłeś towar i został już wysłany a chcesz zrezygnować z zamówienia - nie przyjmuj przesyłki, kurier dostarczy nam ją z powrotem .Napisz wiadomość e-maila lub poinformuj telefonicznie a zamówienie zostanie anulowane

Jeżeli zamówiłeś towar i nie odebrałeś przesyłki

1. kurier dostarczy ci ją ponownie
2. jeśli kurier odeśle ją do nas z powrotem – napisz e-maila czy mamy ją dostarczyć ponownie.
    
   W takim przypadku naliczamy koszty ponownej przesyłkę.

Podczas odbioru przesyłki, kurier ma obowiązek poczekać do 15 minut wraz z Klientem, w celu weryfikacji jej stanu po transporcie. Jeżeli stwierdzisz, że przesyłka jest uszkodzona, prosimy o spisanie z kurierem protokołu uszkodzenia, na podstawie którego będziemy mogli rozpatrzyć reklamację. Kurier ma obowiązek posiadać odpowiedni formularz.

Prawo do odstąpienie od umowy na odległość - patrz w zakładce

REKLAMACJE, ODSTAPIENIE, ZWROT

Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego Fireshop.pl przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru (usługi), bez podania przyczyny, w terminie opisanym poniżej. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres: Fireshop.pl, ul. Traugutta 9A, 49-200 Grodków lub na adres e-mail: biuro@fireshop.pl 

Termin:
Prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi w nieprzekraczalnym terminie 14 dni, który rozpoczyna się w dniu otrzymania przez konsumenta towaru. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres podany powyżej.

Zwrot świadczeń:
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towaru należy zwrócić na poniższy adres: Fireshop.pl, ul. Traugutta 9A, 49-200 Grodków.

Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta, o ile odstąpienie nie zostało wywołane faktem choćby przejściowej niemożności spełnienia przez Fireshop.pl świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta.

        Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych płatnych „pobraniowych”.

 WYMIANA TOWARU

              Każdy produkt zakupiony w sklepie Fireshop.pl można wymienić na inny towar w terminie 14 dni (zgodnie z ustawą z 25 grudnia 2014 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny)licząc od  dnia wystawienia faktury do dnia dostarczenia zwrotu produktu.. Warunkiem wymiany jest odesłanie kompletnego produktu w stanie nie zmienionym, w  fabrycznym opakowaniu, z dołączonym ksero dowodem zakupu: paragon/faktura,wraz z gwarancją i  instrukcją  użytkowania (jeżeli były dołączone do produktu). Następnie prosimy wysłać wiadomość z informacją o wymianie towaru na adres biuro@fireshop.pl w tytule maila wpisać wymiana towaru w treści zaś imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP lub nazwę użytkownika  z Allegro (NICK osoby składającej zamówienie) i podanie  numeru konta bankowego.

      Przesyłkę  ze zwracanym towarem klient wysyła na własny koszt.
      Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych płatnych „pobraniowych”.
      Zwrot płatności przesyłamy na wskazane konto.

DO POBRANIA - wniosek wymiany towaru

      Przesyłkę  ze zwracanym towarem klient wysyła na własny koszt.
      Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych płatnych „pobraniowych”.
      W przypadku zwrotu ceny produktu - kwotę wysyłamy na podany nr konta.

DO POBRANIA - wniosek wymiany towaru / reklamacyjny

DZIĘKUJEMY ZA ZAKUPY

Fireshop.pl 
ul.  Traugutta    9A,
49-200  Grodków 
e-mail:  biuro@firehop.pl
tel.  +48  888  444  998